Patagonia — бизнес в стиле сёрфинг

★★★★★

Как « Rework », но про сёрфинг.

Ивон Шуинар — путешественник и скалолаз, основатель Patagonia.

История о том, как Ивон Шуинар начал ковать скальные крючья для себя и своих друзей, чтобы делать лучшее и безопасное для природы альпинистское снаряжение, а через несколько лет построил многомиллионную компанию. Книга ещё раз доказывает простую вещь: чтобы построить бизнес вовсе необязательно сидеть в офисе, ходить на унылые совещания и следовать правилам.

Хайлайты • Я работаю над этой книгой пятнадцать лет. Именно столько потребовалось, чтобы доказать самим себе, что мы можем сломать традиционные правила ведения бизнеса, что это не просто работает, но и дает большой эффект, особенно для компании, которая не собирается уходить с рынка в ближайшую сотню лет.

• Мы постоянно маялись животом от плохой воды, на лекарства денег не было, и мы поступали следующим образом: растирали в пыль уголь, оставшийся от костра, смешивали его с солью и разбавляли водой. Получалось безупречное рвотное снадобье.

• После восхождения на Эль-Капитан по маршруту «Нос», который еще несколько сезонов назад имел первозданный вид, я вернулся домой настолько удрученный увиденным, что мы с Фростом приняли решение постепенно сворачивать производство стальных крючьев. Это было нашим первым серьезным шагом, подсказанным соображениями экологии. Скальные крючья — главная статья наших доходов. Но они разрушают скалы. А скалы мы любим.

• Я никогда не считал себя бизнесменом. Я был скалолазом, серфером, каякером, лыжником, кузнецом. Нам нравилось делать хорошие инструменты, функциональную одежду — то, что было нужно нам самим и нашим друзьям. Единственным нашим с Малиндой имуществом был разбитый фургон «форд» и многократно перезаложенный пляжный домик, который вот-вот конфискуют. А теперь у нас на руках оказалась компания с большими кредитами и сотрудники, которым нужно было кормить семьи.

• Я сказал Ивону: «Нужно связаться». — «Ни в коем случае, — ответил тот. — Если ты по- летишь, полечу и я, а я этого не хочу. Это как ловить такси в Нью- Йорке: тут каждый за себя».

• Компании обязательно нужен человек, который выходил бы за ее стены, чтобы померить мировую температуру «за бортом».

• Это было как удар палкой по голове от дзенского мастера. Но вместо того чтобы обрести просветление, мы ушли с яхты в еще большей растерянности.

• «Создавать лучшее» — очень непростая цель. Это не то же самое, что «одно из лучших» или «лучшее в своей ценовой категории». Сказано: «создавать лучшее», и все, точка.

• Когда я умру и попаду в ад, меня наверняка сделают директором по маркетингу очередной колы. Я буду продавать никому не нужный продукт, такой же, как у остальных конкурентов, лишенный каких-либо собственных достоинств.

• У нас есть такое понятие — «железная гарантия», и мы чтим его, даже если для этого приходится прилагать большие усилия. Один пример: покупательница однажды переслала нам очень старые, сильно ношенные штаны, надеясь, что их можно починить. Они были непригодны для ремонта, и мы допустили ошибку, выбросив их. Женщина очень огорчилась, она хотела вернуть любимые штаны в любом виде. Мы предложили ей новые (улучшенную модель), бесплатно, но ей нужна была та же модель и цвет, как у присланных. Что ж, справедливое требование. Мы подняли архивы, нашли выкройки, ухитрились раздобыть отрез нужной ткани нужного цвета. Вскоре покупательнице вернули точно такие штаны, как у нее были, только новые.

• Поскольку мы ориентируемся прежде всего на качество, то в общей погоне за модой мы подобны черепахам.

• Let My People Go Surfing

• Линия женской одежды для водных видов спорта Water Girl US появилась без лейбла Patagonia, потому что бикини Patagonia — это было для нас уже немного слишком.

• Когда принимаешь на работу людей с разным опытом и биографиями, а не унылых клонов из бизнес-школ, обученных жестким правилам игры, то сохраняешь гибкость мышления и открытость к новым методам ведения дел. Чтобы бизнес, непохожий на прочие, мог процветать, нужны и люди другого типа.

• Эти мрачные мысли меня не угнетают. На самом деле я очень счастливый человек. Я отношусь ко всему со спокойствием буддиста. Я принял тот факт, что у всего есть начало и всему будет конец. Может быть, человечество как вид уже исчерпало себя и нам пришло время уйти, освободить место для других, хотелось бы надеяться, более разумных и ответственных форм жизни.